Run
Maintenir et corriger
Les incidents sont qualifiés, priorisés, corrigés et documentés avec une communication claire.
Notre engagement
Assurer la continuité sans figer votre système.
La TMA combine support, expertise fonctionnelle, qualité technique et amélioration continue pour maintenir la performance de vos applications.
Évolution
Faire progresser l’outil
Les évolutions sont cadrées, testées et déployées en fonction des priorités métier.
01 · QualifierBesoin, incident ou évolution.
02 · PrioriserImpact, urgence et charge.
03 · TraiterCorrection, paramétrage ou développement.
04 · ValiderTests, documentation et livraison.
Services proposés
Une maintenance complète et structurée.
Application
Paramétrage & maquettage
- Paramétrages applicatifs
- Maquettage des évolutions
- Éditions et restitutions
- Validation fonctionnelle
Données
Interfaces & reprises
- Flux entrants et sortants
- Reprises et migrations
- Contrôles de cohérence
- Continuité des échanges
Accompagnement
Assistance & formation
- Support aux utilisateurs
- Documentation technique
- Guides opérationnels
- Formations complémentaires
Tests
Validation & intégration
- Tests techniques
- Tests d’intégration
- Validation des fonctionnalités
- Non-régression
Qualité
Conformité & assurance qualité
- Vérification de la conformité
- Suivi des anomalies
- Contrôle des livraisons
- Rédaction des rapports
Évolution
Amélioration continue
- Évolutions fonctionnelles
- Montées de version
- Optimisation des usages
- Feuille de route applicative
Domaines métier
Une expertise fonctionnelle large.
Finance & comptabilitéImmobilisationsGestion d’affairesChantiersAchats · ventes · stocksPlanning & activitéCRMPaie · RH · SIRHGestion des sinistres
Résultats
Un run plus fiable et plus durable.
Support adapté à votre secteur
Paramétrage réellement sur mesure
Interfaces et données fiabilisées
Utilisateurs accompagnés
Évolutions sécurisées
Service & livrables
Une maintenance pilotée par la valeur métier.
Quand nous solliciter
Quand le run manque de visibilité
- Incidents récurrents ou responsabilités dispersées
- Backlog d’évolutions non priorisé
- Documentation insuffisante et dépendance aux personnes
- Montée de version ou changement de prestataire à sécuriser
Livrables
Organiser un service durable
- Catalogue de services et règles de prise en charge
- Backlog qualifié, priorisé et suivi
- Dossiers de correction, tests et notes de version
- Reporting, documentation et plan d’amélioration
Questions fréquentes
Maintenir et faire évoluer les applications.
Pouvez-vous reprendre une application réalisée par un tiers ?
Oui, sous réserve d’un diagnostic initial de la solution, de la documentation, des accès, des contrats, du backlog et des compétences nécessaires à une reprise maîtrisée.
Comment distinguez-vous incident et évolution ?
L’incident correspond à un fonctionnement non conforme à l’attendu. L’évolution répond à un nouveau besoin ou à une amélioration. Leur qualification conditionne la priorité, le processus de traitement et la validation.
Proposez-vous des engagements de service ?
Les niveaux de service, délais de prise en charge et priorités sont définis selon la criticité des applications et le périmètre contractuel retenu.
Comment sécuriser un changement de prestataire ?
Nous préparons la réversibilité, l’inventaire des actifs, les accès, la documentation, le transfert de connaissances et une période de transition contrôlée.